Kontakt - Pelican Casino

Oferujemy dwa główne kanały wsparcia dostępne przez całą dobę. Czat na żywo to najszybszy sposób na uzyskanie pomocy - napisz do nas bezpośrednio z Twojego konta i otrzymaj odpowiedź w czasie rzeczywistym. Jeśli wolisz komunikować się mailowo, napisz do naszego zespołu na adres [email protected]. Oba kanały działają 24/7, bez przerw świątecznych. Dla bardziej szczegółowych spraw lub gdy potrzebujesz załączyć dokumenty, email jest idealnym rozwiązaniem.

Aby szybko rozwiązać Twój problem, podaj nam jak najwięcej informacji. Zawsze dołącz nazwę użytkownika lub adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli dotyczy to płatności, podaj identyfikator transakcji. W przypadku problemów technicznych lub sporów dołącz zrzuty ekranu pokazujące problem. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej będziemy w stanie Ci pomóc i znaleźć rozwiązanie.

W czacie na żywo możesz liczyć na odpowiedź w ciągu kilku minut podczas godzin pracy naszego zespołu. Wiadomości e-mail obsługujemy priorytetowo - odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. W przypadku skomplikowanych spraw dotyczących weryfikacji konta lub sporów o płatności czas może być dłuższy, ale zawsze potwierdzimy odbiór Twojej wiadomości i poinformujemy o postępach.

Problemy z rejestracją, weryfikacją tożsamości (KYC) lub dostępem do konta? Nasz zespół pomoże Ci przejść przez każdy krok. Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, wyjaśnimy powód i pokażemy, co dalej. Pytania o limity depozytów, limity wydatków lub inne ustawienia bezpieczeństwa? Zawsze jesteśmy dostępni, aby wyjaśnić nasze zasady i wspomóc Cię w zarządzaniu Twoim kontem.

Czy masz pytanie o depozyt, wypłatę lub dostępne metody płatności? Wyjaśnimy minimalnych i maksymalnych limitów, czasy przetwarzania i opłaty. Kryptowaluty przetwarzamy zwykle w ciągu kilku godzin, karty i portfele elektroniczne do 3 dni roboczych. Jeśli transakcja utknęła lub chcesz zmienić metodę płatności, pomożemy Ci szybko rozwiązać problem.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz złożyć formalną skargę. Prosimy opisać problem szczegółowo i dołączyć wszelkie dowody. Rozpatrujemy skargi w ciągu 30 dni. Jeśli nasz proces nie zadowoli Cię w pełni, masz prawo zwrócić się do naszego regulatora - Licencji Curaçao - Gaming Services Provider N.V. Zawsze jesteśmy gotowi pracować nad rozwiązaniem, które będzie uczciwe dla Ciebie.

Troska o Twoje bezpieczeństwo to dla nas priorytet. Jeśli czujesz, że hazard zaczyna być dla Ciebie problemem, możemy Ci pomóc. Oferujemy opcję samowykluczenia - możesz czasowo lub na stałe zablokować swoje konto. Możemy również ustawić limity depozytów, czasowe przerwy w grze lub całkowite ograniczenia wydatków. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci podjąć właściwe kroki do bezpieczniejszej gry.